Запрет WhatsApp* и Telegram по ФЗ-41: как вести бизнес с 1 июня

*WhatsApp принадлежит Meta, деятельность которой признана экстремистской в РФ.

С 1 июня 2025 года в силу вступил федеральный закон 41, навсегда меняющий привычные каналы деловой переписки. Документ запрещает компаниям-адресатам контактировать с клиентами через зарубежные мессенджеры, и это решение напрямую затрагивает любой бизнес с персональными данными. Игнорирование новой нормы, то есть несоблюдение требования фз 41, грозит серьезными штрафами и репутационными потерями.

За профессиональными разъяснениями мы обратились к Владимиру Кривову — основателю и руководителю компании РОСТСАЙТ, которая занимается правовой и технической адаптацией сайтов под требования российского законодательства. В ее структуре работают профильные юристы, разработчики и SEO-специалисты, обеспечивающие соответствие онлайн-платформ актуальным нормативам, включая положения федерального закона 41.

 

Что именно «нельзя»

Под запретом, установленным ФЗ-41, оказались пять ключевых сценариев:

1. Уведомления о заказах, доставке или бронировании.

2. Любые рекламные и промо-рассылки.

3. Ответы на входящие запросы клиента в «иностранном» чате.

4. Сообщения об итогах акций, бонусных программ и конкурсов.

5. Передача клиентских сведений через чат-ботов.

Даже согласие потребителя не отменяет требования фз 41: юридическая ответственность остается на компании.

Кому придется перестраиваться под ФЗ-41

В фокусе — стратегически важные игроки:

Именно эти структуры ведут масштабный бизнес с персональными данными и обязаны безусловно выполнять федеральный закон 41.

Логика 41-ФЗ

Зачем запрещать Telegram или WhatsApp? Ответ складывается из трех блоков:

• Суверенитет данных. Иностранные серверы не подчиняются российской юрисдикции.

• Финансовая безопасность. Через чаты передают номера карт, паспортные данные, чеки.

• Импортонезависимость. Запрет стимулирует спрос на отечественные решения, полностью совместимые с требованиями фз 41.

Сервисы под красной линией ФЗ-41

К «иностранным» относятся WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger, iMessage, Skype и их аналоги. Даже частичная локализация не дает разрешения — фз-41 однозначен.

Какие инструменты вместо иностранных мессенджеров

 

При выборе платформ проверяйте соответствие полному набору требований фз 41 — от локализации дата-центров до журналирования обращений.

Санкции за нарушение 41-ФЗ

Несоблюдение положений федерального закона 41 сулит:

• Штраф до 1 000 000 ₽ за каждый эпизод;

• Блокировку доступа к госзакупкам;

• Проверку Роскомнадзора;

• Иски пользователей при утечке данных;

• Урон деловой репутации.

Для компаний, чей бизнес с персональными данными критичен для выручки, подобные убытки особенно болезненны.

Большинство сайтов в России до сих пор функционируют по принципам «вчерашнего дня»: собирают данные через несертифицированные формы, интегрированы с иностранными мессенджерами, используют незащищенные скрипты. Все это теперь не просто неактуально — это нарушает закон. В условиях действия фз-41 подобная цифровая самодеятельность превращается в юридический риск.

Если вы продолжаете вести бизнес с персональными данными, не имея четкого понимания, как именно ваш сайт их обрабатывает, — у вас не сайт, а потенциальный источник проблем.

Профессиональная адаптация — это не замена шаблона. Это пересборка: от логики хранения информации до правового статуса каждого поля формы. Этим должны заниматься те, кто понимает, как технический код превращается в предмет правовой экспертизы.

Шаги для быстрой адаптации бизнеса к 41-ФЗ

1. Определите, подпадает ли организация под фз-41.

2. Составьте карту точек, где используются мессенджеры.

3. Разработайте план миграции на VK-экосистему и другие легальные каналы.

4. Обновите политику privacy, включив в нее все требования фз 41.

5. Обучите сотрудников новым сценариям общения и безопасной работе.
   
   

6. Уведомьте клиентов о смене каналов, предложите бонус за переход.

7. Проверяйте соответствие процессов нормам федерального закона 41 на регулярной основе.

Экономика перехода на отечественные мессенджеры

Если вы не уверены в техническом соответствии своего сайта действующему законодательству — самое время обратиться к профильным специалистам. Команда РОСТСАЙТ объединяет юристов, программистов и SEO-экспертов, чтобы привести ваш сайт и коммуникационные процессы в полное соответствие. Не откладывайте — адаптация сегодня убережет от санкций завтра.

В среднем на замену инфраструктуры потребуется 1,5–2 млн ₽: лицензии, интеграция, обучение. Эти издержки окупаются за счет минимизации штрафных рисков и укрепления доверия клиентов к тому, как ваш бизнес с персональными данными оберегает их конфиденциальность.

Эра безоглядного использования зарубежных мессенджеров в B2C-коммуникациях завершена. Фз-41 — это не временный каприз, а часть стратегии цифрового суверенитета. Чем быстрее компания примет новые правила игры и подстроит процессы под требования фз 41, тем надежнее защитит бренд, деньги и данные.

Фото: генерация нейросетей